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为什么需要私有化部署？
随着远程办公日益普及，越来越多企业选择通过互联网开展日常协作。虽然市面上免费的聊天软件使用便捷，但也带来了不容忽视的内容安全隐患：
- 工作中传递的文件可能被群成员随意转发；
- 员工离职后仍能带走办公文件；
- 客户资源容易被内部或外部人员流失；
- 用户账号掌握在大型平台手中，缺乏自主权；
- 聊天内容存储在公有服务器上，隐私难以保障。
因此，为保障数据安全、加强账号管控，企业需要拥有专属的即时通信工具。
私有化部署的通信工具非常适用于企业办公和私域运营场景。企业在自有服务器上部署即时通信软件后，消息数据、办公文件、员工账号信息均由企业完全自主掌控。
企讯达正是一款私有化部署的即时通信软件，适用于企业内部协同办公、客户管理、私域运营及粉丝经营，帮助企业保护数据资产安全、降低客户管理成本、提高运营效率。
此外，企讯达还提供代运维服务。企业主购买软件后，我们为其提供部署运维及售后技术支持，让企业主无需操心技术问题，专注核心业务发展。
什么是企业ID？
由于企讯达专为企业内部交流管理而设计，每家企业部署的服务器软件彼此独立。用户通过企讯达客户端加入企业服务器时，需填写该企业的唯一识别号——即企业ID，完成注册或登录。
企业成员或客户
如果您是某企业的成员或客户，请向邀请您加入的同事或客户经理询问该企业的企讯达企业ID。非企业成员请勿随意加入他人企业。
企业主
如果您是企业主，希望拥有企业专属聊天软件并获得独立的企业ID，可购买软件并完成部署，即可为您的企业设置独一无二的企业ID。
注意：企业ID一经设置无法更改；企业ID所绑定的企业名称可在使用每满一年后更换一次。
声明：企讯达是企业用户办公运营的即时通信软件，我公司仅作为该软件的开发商，不运营企业服务器。所有企讯达服务器软件均由企业客户购买并自行运营。
什么是代运维服务？
私有化部署通常费时费力，部署后的长期维护更是一笔不小的开销。除软件和设备费用外，企业还需配备专门的 IT 团队，对中小企业而言管理成本较高。
企讯达技术团队可在数小时内完成云上部署，相比传统私有化部署动辄数天的周期更加高效。后续长期技术维护由我们负责，客户只需按月支付授权费用即可。复杂的技术问题由我们解决，让客户专注于企业办公运营，无需承担高额 IT 成本。
运维过程中，我们仅对软件运行环境的 CPU、内存、硬盘等设备资源使用情况进行监控，不触碰客户在服务器上保存的任何业务数据，充分保障客户隐私安全。
哪里下载企讯达？
目前，企讯达手机端 App 已上架各大应用商店，包括苹果、华为、荣耀、OPPO、vivo、小米、应用宝、百度手机助手、360手机助手等，同时提供 Windows 电脑客户端。
📱 手机端
直接在应用商店搜索"企讯达"，即可下载安装 App。
支持 iOS、Android、HarmonyOS 系统
💻 Windows 电脑客户端
请前往官网"下载"页面，点击下载安装程序。
- 支持一台电脑登录多个账号，每次双击桌面图标即可开启新账号登录窗口；
- 支持同一账号在多台电脑同时登录，方便办公运营。
售前常见问题
如何购买 / 如何创建企业ID？
本软件面向企业销售，专供企业内部交流管理使用，所有购买流程均为系统自助办理。具体流程如下：
- 在"购买"页面点击"预购登记"，填写企业相关信息；
- 等待企业资质审核，审核结果将以邮件形式通知，期间请注意查收邮件；
- 审核通过后，根据邮件提示签署线上合同，等待付款通知邮件；
- 我司签署完合同后，将合同以附件形式发回，并提示付款方式及途径；
- 按要求付款后，在"购买"页面的"续费系统"中上传相应凭证；
- 等待系统部署完成，企业管理后台信息将发送至贵司邮箱。
购买软件需要提供哪些资料？
- 营业执照正本或副本原件照片；
- 法定代表人手持营业执照正本或副本原件拍照；
- 法定代表人身份证原件正面、反面照片；
- 法定代表人手持身份证原件人像面、国徽面拍照。
付款有什么要求？收款账户有哪些？
收款账户将在提交订单页面自动显示，按要求备注即可。我司收款账户仅为公司公户，无其他收款方式。
可以用微信/支付宝付款或委托他人付款吗？
不可以。付款须使用购买软件公司的公户进行；如公司暂无公户，可临时使用法人账户付款，但请尽快开通公户，以免影响后续续费。
一直没收到邮件怎么办？
若初次提交审核后长时间未收到邮件回复，可能被邮箱误判为垃圾邮件，建议前往垃圾信箱查找。若垃圾信箱中也没有，可联系在线客服咨询。
企业ID如何设置？
企业ID由 5–10 位数字及字母组合而成，可以是纯数字、纯字母或数字+字母的组合。企业在填写预购登记表时自行设置填写，软件部署完成后不再支持修改。
如何续费或扩容？
续费
企业ID到期前，系统将发送邮件续费提示通知。企业可根据邮件中的链接进行续费，也可在产品官网"购买"页面的"续费系统"中自助续费。最多可提前 8 天续费。
扩容
企业可在续费链接的订单类型中选择"扩容"，或在产品官网"购买"页面的"扩容系统"中进行自助扩容。扩容可随时进行。
增加群人数上限
首次购买产品统一都是专业版，群人数上限为3000人。如果需要增加群人数上限，可以在产品官网的购买页面点击"升级定制版"即可将群上限人数增至10000人。
售后与使用问题
群管理能设置哪些功能？
创建群聊
- 登录企业后，点击右上角加号按钮；
- 点击"发起群聊"；
- 从通讯录中选择群成员；
- 点击右上角"完成"。
群管理功能
打开群聊会话，点击右上角"···"图标，进入"群管理"，可设置以下功能：
- 设置管理员
- 设置群禁言
- 设置群成员能否加好友/私聊
- 设置群成员能否修改昵称
- 设置加群方式：仅群主/管理员可邀请、群成员可邀请、不限制加入
- 群历史消息：新入群不可见 / 新入群可见
- 普通群成员发言频率限制（5秒、10秒、30秒、1分钟、5分钟、15分钟、30分钟、1小时）
如何群发消息？
电脑客户端群发
- 在电脑客户端打开一个会话；
- 右键点击已发送或收到的消息，可多选；
- 点击"转发"，在弹出的选择会话窗口左侧勾选多个会话进行"群发"。
最多可转发给 1000 个好友或群。
手机端群发
- 在手机客户端打开一个会话；
- 长按已发送或收到的消息，可多选；
- 点击"转发"，在弹出的选择会话页面右上角点击"群发"，选择待转发的好友或群。
最多可转发给 50 个好友或群。
手机号收不到验证码怎么办？
- 请确认手机未欠费且信号良好；
- 若是双卡双待手机，请确认接收短信的手机号是否正确；
- 短信可能被拦截，可尝试在"短信"应用的"拦截短信"或"垃圾短信"中查找；
- 若手机长时间未关机，可尝试关机重启。
如何开启消息同步？
为保护用户隐私，企讯达服务器不保存用户的聊天数据。如需在新设备登录时同步聊天记录，可按以下步骤开启近 14 天的聊天记录同步：
- 打开 App，点击右下角"我的"；
- 进入"设置"；
- 开启"同步最近 14 天的消息"。
管理后台都有哪些功能？
- 用户管理：封禁/解封用户、注销用户
- 群聊管理：解散群聊
- 企业全局功能配置：禁止成员创建群、禁止成员群发消息、禁止成员互加好友
如何封禁登录IP？
在左侧菜单"用户管理 > 登录IP管理"中，可勾选多条登录记录，或直接针对单条记录执行封禁 IP 操作。
- IP 被封禁后，相同 IP 的登录记录状态将显示为"已封禁"；
- 用户从被封禁的 IP 尝试登录时，系统将提示登录失败，原因为 IP 被封禁。
注意：此处封禁的是 IP，不是用户。如需封禁用户，请前往"用户管理 > 注册用户"页面操作。
如何设置用户的IP白名单？
在"用户管理 > 注册用户"中，可勾选多个用户，或针对单个用户设置登录 IP 白名单。
登录 IP 白名单即允许用户登录的 IP 地址列表，只有当用户的登录 IP 属于白名单中的 IP 时，才能登录成功。多个 IP 可用换行分隔。