为什么需要私有化部署？

当今企业在互联网上远程办公越来越常见，企业使用市面上免费的聊天软件来办公虽然方便，但有内容安全隐患，例如：

1. 工作中传递的文件，被群成员随意转发
2. 员工离职后，还能带走办公文件
3. 客户容易被内部、外部人员带走
4. 用户账号在大公司手中，不能自主控制
5. 聊天内容都在公有服务器上，隐私得不到保障

所以企业为了保障数据安全、加强账号管控，需要专属的即时通信工具。

私有化部署的通信工具非常适合用于企业办公、私域运营。企业部署自己的服务器端即时通信软件后，消息数据、传递的办公文件、员工使用的账号信息都在企业自有的服务器上，完全自主掌控。

企讯达就是一款私有化部署的即时通信软件，适合用于企业内部协同办公、客户管理、私域运营、粉丝经营，帮助企业保护数据资产安全，降低客户管理成本，提高运营效率。

企讯达还提供代运维服务。企业主购买软件后，我们为企业提供软件的部署运维服务和售后技术支持，让企业主免于操心技术，可以专注公司业务。

什么是企业ID？

企业ID

因为企讯达是企业内部交流管理使用的，每个企业部署的企业服务器软件都是互相独立的。用企讯达客户端加入企业服务器时，需要填入企业的唯一识别号，即企业ID，即可注册或登录进企业。

企业的成员或企业的客户

如果您是某企业的成员或某企业的客户，请向邀请您加入企业的同事或客户经理询问该企业的企讯达企业ID。非企业成员请不要随意加入他人企业。

企业主

如果您是企业主，想拥有企业专属聊天软件并获得自己的企业ID，可以购买软件并部署，即可给您的企业设置独一无二的企业ID。企业ID在设置后无法更改，企业ID所绑定的企业名字可以在使用每满一年后更换一次。

声明

企讯达是企业用户办公运营的即时通信软件，我公司仅为该软件的开发商，不运营企业服务器。所有企讯达服务器软件均由企业客户购买软件并运营。

什么是代运维服务？

私有化部署通常是费时费力的事，部署后对软件运行环境的长期维护更是一笔不小的花费。除了软件和设备费用，还得配备一个 IT 团队，对于中小企业而言是一笔不小的管理成本。

企讯达技术团队可以做到在几个小时内，将即时通信软件部署到云上，相比于传统私有化部署的动辄几天的耗时要高效得多。并且后续的长期技术维护由我们提供，购买软件只需每月付授权费用即可。复杂的技术问题由我们解决，让客户可以专注于企业内的办公运营，无需承担高额的 IT 成本。

运维过程中我们只对软件运行环境的 CPU 用量、内存用量、硬盘用量等设备本身的运行情况做跟进，不触碰客户在服务器上保存的业务数据，以此保障客户的隐私安全。

哪里下载企讯达

目前企讯达手机端App已上线各大应用商店，包括：苹果、华为、荣耀、OPPO、vivo、小米、应用宝、百度手机助手、360手机助手等，同时配备电脑客户端。

手机端可以直接在应用商店搜索“企讯达”，即可下载安装App。

Windows 电脑客户端

请到本官网”下载”页，点击电脑客户端下载；

支持一台电脑登录多个账号，每次双击桌面图标即可开启新账号登录窗口；

也支持同一个账号在多台不同的电脑登录，方便办公运营。

群管理能设置哪些功能？

创建群聊

1. 登录企业后，点击右上角加号按钮
2. 再点击”发起群聊”
3. 从自己的通讯录里选择群成员
4. 再点击右上角”完成”

群管理的功能

• 打开群聊会话
• 再点击右上角三个点图标
• 再点击“群管理”，即可看到管理功能：

• 设置管理员
• 设置群禁言
• 设置群成员能否加好友/私聊
• 设置群成员能否修改昵称
• 设置加群方式：仅群主/管理员可邀请、群成员可邀请、不限制加入
• 群历史消息：新入群不可见、新入群可见
• 普通群成员的发言频率限制（5秒、10秒、30秒、1分钟、5分钟、15分钟、30分钟、1小时）

如何群发消息？

电脑客户端群发

1. 在电脑客户端打开一个会话；
2. 右键点击已发送或收到的消息，可多选；
3. 再点击转发
4. 到达选择会话的弹框，在左侧可以勾选多个会话进行”群发”。
5. 最多可转发给1000个好友或群

手机端群发消息

1. 在手机客户端打开一个会话；
2. 长按已发送或收到的消息，可多选；
3. 再点击转发
4. 到达选择会话的弹框，在右上角点击“群发”即可进行选择待被转发的好友或者群。
5. 最多可转发给50个好友或群

手机号收不到验证码？

1. 请确认手机没有欠费、信号良好；
2. 若是双卡双待手机，请确认接收短信的手机号是否正确；
3. 短信可能被拦截，可尝试在”短信”里类似”拦截短信”、”垃圾短信”中查找；
4. 若手机长时间未关机，可尝试关机重启；

开启消息同步

为了保护用户隐私，企讯达服务器不保存用户的聊天数据。

如果您在使用中有需要在新设备登录时同步聊天记录的需要，可以按以下图示的操作方式开启近期 14 天的聊天记录同步：

手机端开启消息同步

打开App → 右下方“我的” → 点击“设置” → 开启“同步最近 14 天的消息”

管理后台都有哪些功能？

用户管理

• 封禁/解封用户
• 注销用户

群聊管理

• 解散群聊

企业全局功能配置

• 禁止成员创建群
• 禁止成员群发消息
• 禁止成员互加好友

如何封禁登录IP

在左侧菜单的 用户管理 → 登录IP管理 里，可以勾选多条登录记录或直接针对单个登录记录进行封禁IP的操作。

（可右键点击图片 → 新标签打开图片 查看大图）

• IP被封禁后，相同IP的登录记录里，IP状态都会显示已封禁
• IP被封禁后，用户再尝试从被封的IP登录时，操作结果就会显示用户登录失败，原因是IP被封禁

如何设置用户的IP白名单？

在 用户管理 → 注册用户 里，可以勾选多个用户，或者针对单个用户设置登录IP的白名单。

（可右键点击图片 → 新标签打开图片 查看大图）

登录IP白名单是允许用户登录的IP，也就是说只有当用户的登录IP属于白名单里的IP时，才能登录成功。多个IP可用换行分隔。

如何购买 / 如何创建企业ID

本软件面向企业销售，供于企业内部交流管理使用，所有购买流程均为系统自助。具体流程如下：

1. 在”购买”页面，点击《预购登记》填写企业相应信息
2. 等待企业资质审核，审核结果会以邮件形式通知，期间注意查收邮件
3. 审核通过后，根据邮件提示签署线上合同。等待邮件的付款通知
4. 我司签署完合同后，会将合同以附件发回并提示付款方式和途径
5. 按要求付款后，在”购买”页面的《续费系统》中上传相应凭证
6. 等待系统部署完成，会将相应的企业管理后台信息发至贵司邮箱。

购买软件需要提供哪些资料

• 营业执照正本或副本原件照片；
• 法定代表人手持营业执照正本或副本原件拍照；
• 法定代表人身份证原件正面、反面照片；
• 法定代表人手持身份证原件人像面、国徽面拍照；

付款有什么要求？

收款账户都有哪些？

收款账户会在提交订单的页面自动显示，按要求备注即可。我司的收款账户只有公司公户，没有其他收款方式。

可以用微信/支付宝付款或者委托他人付款吗？

不可以。付款需使用购买软件公司的公户付款，如公司暂无公户可临时使用法人账户付款，但还请尽快开通公户，以免影响后续续费。

一直没收到邮件怎么办？

如果初次提交审核，一直没有收到邮件回复，可能是被邮箱误识别为垃圾邮件了，可以去垃圾信箱中查找下。

如果垃圾信箱里也没有，可以联系在线客服咨询。

企业ID如何设置

企业ID由5-10位的数字及字母组合，可以纯数字、纯字母或者数字+字母的组合。企业在填写预购登记表时，由企业自行设置填写设定。软件部署完成后不再支持修改。

如何续费或扩容

续费：企业ID到期前会有系统邮件的续费提示通知，企业可以根据邮件中链接进行续费，也可以在产品官网购买页面中的“续费系统”中进行自助续费。最多可以提前8天进行续费。

扩容：企业可以在续费链接中，在订单类型中选择“扩容”即可，或者也可以在产品官网购买页面中的“扩容系统”中进行自助操作。可以随时进行扩容。